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Question en attente de réponse

Ellem
Ellem

Impossibilité souscrire abonnement forfait annuel

Bonjour,

Il est impossible de souscrire à un abonnement forfait annuel sur le site SNCF.

1. Possédant un forfait mensuel, j'ai en premier lieu indiqué que je possédais un compte, et saisi le numéro de ce compte, mon nom, mon prénom, ma date de naissance : AUCUN ABONNEMENT TROUVE
2. Du fait du premier point, j'ai souhaité souscrire comme nouvel adhérent. Arrivé au formulaire de saisie des informations bancaires, le site m'indique que le BIC ne correspond pas à l'IBAN. J'ai les deux sous les yeux, ils correspondent.

Je suis bloqué, et c'est le dernier jour où prendre mon abonnement pour qu'il commence en MARS. Je ne dois pas être le seul à être bloqué.

Merci de remonter l'erreur et de corriger

Réponses

Ellem
Ellem

Je reviens, à 22H, après avoir passé la journée à tenter de valider mon formulaire d'inscription.
J'ai quand même pu passer le message d'erreur totalement imprécis du RIB pour arriver à la validation des pièces jointes : les formats acceptés sont image et pdf

Je cite votre message d'erreur :
"Format du scan du RIB incorrect. Formats acceptés : JPEG,GIF,PNG,PDF.
Format du scan du mandat SEPA signé et daté incorrect. Formats acceptés : JPEG,GIF,PNG,PDF."

Comment se fait-il que, mon RIB et le mandat SEPA étant au format PDF, ne soient pas acceptés.
Comment puis-je convertir en image les 11 pages du mandat SEPA ?
Pouvez-vous remonter ces soucis de formulaire aux équipes compétentes qu'ils corrigent ce truc ?
C'est pas à vos clients de tester vos sites... ça devient chaud ce niveau d'amateurisme quand même là...

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