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Mathieu
Mathieu

Refus de remboursement par bon d’achat digital - demande de remboursement par virement bancaire

Bonjour,

Mes deux trains ont ete annules en Decembre (4 billets au total)

Lors de mon dépôt de réclamation sur le site de la SNCF, j'ai indiqué que je voulais un remboursement et non un bon d'achat digital. J'ai egalement eu la confirmation via telephone que je recevrai un remboursement.

J'ai fais deux demandes: l'une pour l'aller et l'autre pour le retour.

J'ai malgre tout reçu un remboursement par bon d'achat digital. Je ne vie plus en France et ne serai donc pas en mesure de les utiliser.

DOSSIER VOYAGE: TDZZKK

Merci a la SNCF de bien vouloir me contacter.

Bon courage a tous!

Bonjour Matthieu,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (2)

Non (3)

40%

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Autres réponses

Alexandra
Alexandra

C'est exactement pareil de mon cote J'habite a l etranger et par consequent, ces bons ne me seront d'aucune utilité...
De plus c'est un cauchemar de contacter la SNCF que ce soit en ligne, par telephone...Tout est fait pour ne pas deranger le service client!
Merci à la SNCF de me contacter sur mon compte
Ma demande de remboursement est: Rxxxxxxxxx

Bonjour Alexandra,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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