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Tristan
Tristan

Remboursement billet pour cause grève

Bonjour j'ai acheté un billet TGV AR pour le trajet Bayonne / Saint Pierre des Corps en décembre 2019. La suppression de l'aller du trajet pour cause de grève des agents de la SNCF m'a contraint à trouver un autre moyen pour me déplacer. Suite à ma première réclamation R11122720, j’ai eu comme réponse l’attribution d’un bon d’achat de 30 euros !! J’ai donc envoyé une seconde réclamation R11186108 le 26/12/2019 qui est toujours sans réponse. J’ai joint l’ensemble des pièces justificatives à mes deux réclamations. Il est pour moi complétement inadmissible que l’ensemble des frais du billet soit 255 euros ne soit pas directement et dans leur intégralité remboursé. La SNCF s’est engagée par le biais de son président Jean-Pierre Farandou et après les interventions de la ministre de la Transition écologique et solidaire Élisabeth Borne de rembourser dans leur intégralité les titres de transport lorsqu’ils ont été annulés à cause de la grève. J’aimerai donc être remboursé de mon billet AR pour lequel le trajet n’a pas été assuré. En espérant une réponse rapide. Cordialement Tristan Barichard

Bonjour Tristan,

Je comprends la situation et votre mécontentement.

Je vous invite à demander le réexamen de votre indemnisation et un virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout modifier l'objet.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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