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Christophe
Christophe

Problème pour dématérialiser ma carte liberté

Mon abonnement Fréquence expiré a été remplacé par une carte Liberté.
Je n'arrive pas à dématérialiser la carte Liberté pour l'associer à mon compte Grand Voyageur.
Cordialement

Si une adresse mail différente de votre compte SNCF a été renseignée lors de l'achat et que vous êtes adhérent à la dématérialisation, vous ne pourrez pas retrouver votre carte Liberté dématérialisée, car celle-ci ne sest pas rattachée à votre compte.

Pour rattacher votre carte il est nécessaire de faire une réclamation depuis le site moncompte.sncf.com en vous connectant à votre espace personnel ou de contacter le service grand voyageur au 0 808 808 330 (non surtaxé et plus rapide ).

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