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Meritxell
Meritxell

Bon d’achat au lieu d’un remboursement complet + montant insuffisant

Bonjour,

Suite à mon train qui a été annulé en raison de la grève (train Lyon-Barcelone a été annulé dans le trajet Genève-Barcelone), j'ai dû acheter des billets d’avion pour le même trajet. D'après l’email de la SNCF qui m'avait été envoyé en m'assurant que je me ferais rembourser pour le coût total (250,60€ pour deux personnes), je ne m'attendais pas à recevoir un simple bon d'achat de 31,32€.
C'est la raison pour laquelle je vous serais reconnaissante de me rembourser le prix intégral du billet de train sur mon compte bancaire.
Le numéro de ma demande est XXXXXXXX.

En vous remerciant d'avance,
Meritxell Pacheco

Bonjour Meritxell,

Vous souhaitez contester votre indemnisation et en bénéficier par virement bancaire.
Nous vous invitons à répondre au Service Relation Client via le mail d’accusé de réception mentionnant la référence de votre réclamation.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

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