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LAETITIA
LAETITIA

Refus des bons d 'achat

Suite aux grèves , mon fils n' a pas utiliser les billets de trains achetés pour Noel 2019 .
Aujourd'hui je recois par mail , la décision d'un remboursement par bons d'achat que je REFUSE catégoriquement . La SNCF s'était engagée à faire un virement bancaire pour la gène occasionnée ....Mon RiB vous avait été envoyé par mail comme convenu .
Merci de me contacter

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande, d'obtenir un virement bancaire de 192€20 à la place du Bon d'Achat Digital, au Service Client.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande de remboursement par virement au lieu d'un Bon d'Achat Digital nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

LAETITIA
LAETITIA

Je vous ai envoyé par mail les documents demandés
Merci à vous

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