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Simone
Simone

Mon bon d''achat est il toujours valide?

J'ai reçu un bon d'achat suite à une annulation de mon train durant les grêves de décembre.
Lorsque j'ai voulu réserver un billet de perpignan à Paris gare de Lyon, le 20 avril , le bon n'a pas été pris en compte.
J'aimerai en connaître la raison et de plus, est -il bloqué ou puis je m'en servir pour un autre trajet?
De plus, est-ce compatible avec une carte avantage ou faut-il se servir du bon d'achat uniquement?
Il s'agit du bon n° *********
De plus, j'ai un autre bon n° **********: je ne me souviens plus si je m'en suis servie.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse car le service de bons d'achat est injoignable. Tous les services d'ailleurs même le 3635 et c'est infernal.
Cordialement.
Mme BERCOVICI

Bonjour Simone,

Afin d'accéder à votre compte, j'ai besoin que vous confirmiez certains éléments.

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Bonjour Simone,

Dans un souci de confidentialité, il est fortement déconseillé de communiquer en public vos codes de réduction.

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Simone
Simone

Je vous remercie pour votre réponse.
Je me suis déplacée à la gare saint Lazare pour en savoir plus.
Il est déplorable de donner le numéro de téléphone du service bons d'achat, qui ne répond jamais. Appel à 7H59 " le service n'ouvre qu'à 8 heures" Appel à 8 heures: attente 15 minutes pour entendre dire que tous les conseillers sont occupés et rappeler ultérieurement. INADMISSIBLE.
Cordialement.

Simone,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer ?

  • Votre nom et prénom,
  • Votre date de naissance,
  • Votre adresse mail,
  • La référence de votre réclamation commençant par la lettre R…?

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF

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