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Jean-François
Jean-François

Problème comptage points carte Grand Voyageur non comptabilisés

Un certain nombre de voyages n'ont pas été comptabilisés sur ma carte Grand Voyageur. J'essaie d'envoyer un formulaire de réclamations que j'arrive à remplir mais qui ne part pas (essais sur différents ordinateurs, différents logiciels (chrome, safari) et même sur mon téléphone). Cela fait trois fois que j'appelle le 0808 808 330 où l'on me répond gentiment que je dois envoyer un formulaire par le site. Bref, je n'avance pas !! Peut-on m'aider, soit à régler le problème informatique qui bloque mes demandes, soit à prendre directement le sujet en main ?
Merci.

Bonjour jean francois,

Des voyages n'ont pas été comptabilisés sur votre carte Grand Voyageur. Je vous informe que cette demande doit être enregistrée auprès de votre ligne dédiée au 0 808 808 330 (service gratuit + prix d’appel).

Bien à vous,

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