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Cette question a été résolue

Léo
Léo

Demande de remboursement des billets suite aux grève (3ème demande)

Comme précisé dans le titre cela fait 3 fois que j'effectue cette demande.

J'ai demander un remboursement de mes billets de train non utilisé a cause des grève en décembre.

Après plusieurs échange avec diverse "conseillé", nous avons toujours reçu un mails de remboursement via bon d'achat.

J'ai précisé plusieurs fois que je n'en voulais pas et que je souhaitais un remboursement par VIREMENT BANCAIRE. Qu'elle est l'utilité de remplir le formulaire de remboursement ou l'on vous demande vous Information Bancaire si c'est pour envoyer des bons d'achats?

Merci de me répondre au plus vite. Je refuse de recevoir une quatrième fois des bon d'achats en guise de remboursement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Léo,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande, d'obtenir un virement bancaire à la place du Bons d'Achat, au Service Client.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Léo,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Roland
Roland

Bonjour,
Le service clients de Thalys vous a transmis ma demande de remboursement, accompagnée des copies des billets, le 14 janvier dernier.
Ce service m'indiquait que vous reprendriez contact avec moi.
Depuis, je n'ai plus eu de nouvelles.
Mon dossier chez vous porte la référence R11516951.
Pourriez-vous me dire où en est l'examen ?
Merci d'avance

Léo
Léo

J'ai bien répondu au mail que vous m'avez envoyé. Toujours dans l'attente d'une réponse de votre part.

Merci

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