Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

melanie
melanie

réponse inadmissible

Bonjour , pour le dossier XXXXXXX de ma fille
Elle avait adressé un courrier de réclamation par courrier postal en recommandé AR, on ose lui répondre que sa demande ne peut pas être traitée, car il manquerait les références dossier voyage à 6 lettres, Soit la personne qui répond ne sait pas lire, soit elle se moque ouvertement de ma fille (j'opte pour cette solution) Dois je m'adresser au ministre des transports pour avoir une réponse ou passer par ma protection juridique ??

Merci pour votre retour, Mélanie.

Nous vous confirmons avoir relancé ce jour le Service Relation Client. Nous vous prions de ne pas tenir compte du mail que vous avez reçu.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée par mail.

Les délais de traitement sont actuellement de deux à trois mois.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour melanie,

Navré pour cette réponse tardive, mais nous rencontrons actuellement un très grand nombre de messages. Je regrette également la situation rencontrée.

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous contacte immédiatement en message privé.

Cordialement,

melanie
melanie

bonjour

BLATTER Mélanie née le 25 01 1997
philippeblatter@free.fr

j'attends donc toujours une réponse !!!

Voir le haut de la page