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Daniel
Daniel

annulation remboursement de tout un voyage avec correspondance à cause du retard ou annulation du 1er train du parcours

dans un voyage avec une correspondance, lorsque le premier train est en retard au depart ou annulé, et que la prochaine correspondance ne sera pas avant plusieurs heures, puis-je ne pas partir du tout et tout me faire rembourser y compris le retour dans la cas d'1 reserv aller-retour.
remarque liée: les marseille-bordeaux ne s'arretent plus à miramas , obligeant à prendre des correspondances.
remarque liée: impossible de trouver les coordonnees d'un comité d'usager pour se plaindre de ceci , pouvez-vous donner ces coordonnees.

Bonjour Daniel,

Afin de vous répondre au mieux, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Je vous contacte dès maintenant sur votre messagerie privée.
Bien à vous,

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Bonjour, j avais ce jour (16h14) un trajet bourg saint Maurice , Aix les bain puis TGV jusqu’a Gare de Lyon .
A 12 h n.ayant pas reçu de sms je regarde sur l’application et vois le message trajet non faisable . Information sur sncf .Com
Je regarde sur le site ou il est mentionné que le train est annulé .
J’appelle le service client qui me dit : train annulé , vous pouvez prendre le 14h14 avec 2 changements mais il faut régler 350 euros ou vous rendre à la gare directement pour changer de billet ( 45 mn de trajet de mon lieu de vacances ....)
Nous partons donc précipitamment de notre hôtel pour ce rendre à la gare et nous entendre dire que le train de 16h14 sera assuré ( premier partie en bus )
Étant à la gare nous prenons donc le 14h14 avec 2 ter en lieu et place d.un trajet en premier classe ou je n.ai pas pu travailler correctement
Je suis grand voyante un et ne comprend pas comment ni pourquoi vous n’avez pas été capable de communiquer correctement sachant que vous m’avez Fli fer ma denier e journée et le confort de mon retour.
Cdlt
Stephane

Bonjour Stéphane,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous invite à exprimer votre demande auprès du service clientèle accessible via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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