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Remboursement par virement ASAP

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de remboursement suite à ma réclamation en objet R11xxxxxxx en date du 18 décembre 2019.
J'ai bien annulé en amont mon voyage de Toulouse à Saint Raphael.
Etant donné que j'avais payé en octobre dernier une partie en chèque vacances, je ne peux pas me faire rembourser au guichet de la gare mais par vos soins via internet.
Merci de m’indiquer désormais sous quel délai je recevrai mon remboursement.
La SNCF a bien su prendre notre argent mais n’est toujours pas capable de nous rembourser ! C’est honteux !!!
Cordialement,
Camille TXXXXXXX

Bonjour Cammy,

Croyez bien que nous regrettons cette situation, et les désagréments occasionnés.

Vous avez reçu une réponse traitée par un robot informatique. Rassurez-vous, les éléments demandés figurent bien dans votre demande.

Nous vous confirmons avoir transmis ce jour l'anomalie au Service Relation Client. Dès que que possible, ce dernier reviendra vers vous par mail pour votre indemnisation.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Cammy,

Vous souhaitez obtenir votre dédommagement sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bonjour,
Les renseignements demandés sont ci-dessous :
TAVERNIER CAMILLE
07/11/1981
85 Boulevard de Suisse, Appartement 3.1, 31200 Toulouse
Portable numéro 06 67 37 07 66
camilletavernier@hotmail.com
Je n'ai pas de carte de fidélité

Merci de votre retour svp suite à ma demande de remboursement svp
Cordialement

Merci pour votre retour, Cammy.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 18/12/2019.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux à trois mois.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Bonsoir
Encore plus honteux, je viens de recevoir un e-mail me disant que je n’aurais pas de remboursement parce que vous ne trouvez pas mon numéro de dossier que j’avais pourtant indiqué et en plus j’avais joint le scan de mon billet !
Pour info quand on indique le numéro de dossier le bouton valider ne marche pas alors notez bien ce numéro de dossier : RWKIUE
J’attends dès que possible des explications !!
Mes infos une fois de plus
Camille Tavernier
85 Boulevard de Suisse, 31200 Toulouse
Mon numéro 06 67 37 07 66
camilletavernier@hotmail.com

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