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Patrick
Patrick

reclamation + remboursement pendant greve

Bonjour, j'ai achété un voyage aller/retour de montélimar à roissy cdg décomposé comme suis: montelimar → lyon st exupery 02/01/20 (tgv inoui 6196) payé 70€ et annulé par sncf, remboursé par un bon d'achat de 70€ n° ; lyon st exupery → aeroport cdg aller 02/01/20 (tgv ouigo 7860) annulé par sncf – retour 08/01/20 (tgv ouigo 7867), A/R payé 159€ et remboursé 129€ sur compte bancaire + un bon d'achat de 30€ n° , demande de recrédit sur compte bancaire en attente; lyon st exupery → montelimar **** 08/01/20 (ter 17713) payé 47,60€ non utilisé et pour cause mais sans nouvelles d'un quelconque remboursement à ce jour et pourtant demandé. Dans un premier temps je souhaiterais être remboursé sur mon compte de la totalité des billets soit 276,60€ et pas par des bons d'achat, prenant le train au mieux 1 fois tout les 3 ans, à moins que ceux ci soient valables à vie. Merci pour votre aide. Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Patrick,

Merci pour votre retour,

Je vous confirme que votre demande de remboursement sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Je vous remercie sincèrement de votre confiance et de votre patience,

Bien cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrick,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Patrick
Patrick

Merci pour votre réponse rapide, je vous ais transmis les infos demandées.
Cordialement

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