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ODILE
ODILE

Prolongation validité Carte Avantage Senior

Bonjour,

A cause des grèves, je n'ai pas pu prendre le train ni en décembre, ni en
janvier pour faire un aller-retour Compiègne-Caussade. Et je me suis donc
fait rembourser des billets pour des trajets annulés. Inutile d'insister sur
les complications auxquelles j'ai dû faire face pour me rendre et revenir
du Tarn-et-Garonne.

Mon prochain voyage en train où j'ai utilisé ma Carte Senior, réf. QNKZOS, ne
sera que le 19/02/2020, Je sollicite donc votre bienveillance pour m'accorder
un délai supplémentaire, c'est-à-dire faire démarrer ma carte au 19/02/2020
au lieu du 23/12/2019 pour une date de validité au 18/02/2021 au lieu du
22/12/2020.

Comptant sur votre compréhension dont je vous remercie par avance,
je vous prie de recevoir mes sincères salutations.

Carte Senior : 290901 05367143499
Carte Voyageur : 29090109 907164114

Réponses

Bonjour,

Plutôt que de décaler ou prolonger les cartes avantage - ce qui doit être assez lourd à mettre en œuvre, il a plutôt été choisi d'envoyer un code de réduction de 30% aux porteurs de carte, valable sur le trajet de leur choix. Vous le recevrez par mail fin janvier. Cette réduction s'ajoute à la réduction habituelle à laquelle votre carte vous donne droit. Sur un billet à 40€, par exemple, ces 12€ de remise supplémentaire représentent donc un quart du prix d'achat de votre carte.

ODILE
ODILE

Merci, Philippe, pour ces explications tout à fait justes. Et je souligne au passage la réactivité de la SNCF : en moins de 24 heures, j''ai reçu le code pour la réduction de 30%.

jean louis
jean louis

Bonjour,
La question de la prolongation de la validité des cartes de réduction en cette période de confinement se pose également : la SNCF a-t-elle l'intention de prendre une décision à la fin de cette période ?
Cordialement

Joëlle
Joëlle

Bonjour,
je n'ai pas pu voyager pendant le confinement, ma carte senior + se finissant le 09/06/2020, est ce qu'elle sera prolongée ?
Cordialement,
Mme ANDRE

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