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Marion
Marion

Changement carte bancaire avant retrait en borne

Bonjour, j’ai commandé une carte de réduction week-end lors de l’opération black friday à 19€
La faisant débuter le 1/01 je n’ai pas pris le temps de la retirer à la borne. Mais j’ai un problème: j’ai fait opposition à la CB ayant servi au paiement entre temps. J‘Ai maintenant une nouvelle CB mais comment puis-je retirer ma carte de réduction ? Merci par avance !

Bonjour Marion,

Je vous invite à vous présenter au guichet pour obtenir un duplicata au tarif de 15€ et par la suite effectuer une demande de remboursement de cette somme via le formulaire de contact disponible depuis https://moncompte.sncf.com/prehome.

Par ailleurs, si vous possédez une carte voyageur aussi je vous informe que vous pouvez souscrire au service de dématérialisation afin de retrouver votre carte de réduction au format digital.

Bien à vous,

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