Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

melanie
melanie

Suivi Réclamation et demande de remboursement

Bonjour, je suis sans nouvelles de mes réclamations R***************** (trains annulés pendant les grèves.) J'ai reçu un message m' informant de l'envoi d'un bon d'une valeur très inférieure aux montants des trains annulés, et qui ne correspond à aucune de mes réclamations. De plus, je ne souhaite pas un bon d'achat, mais un remboursement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande de réexamen du montant du remboursement et demandé un virement bancaire.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mélanie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page