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Véronique
Véronique

remboursement billets, je ne veux pas de bons d'achat, 2eme fois

J'ai déjà posé la même question le 14/01 (me faire rembourser mes billets TGV inoui annulé du 20/12/19 TGV n°8572). Après une 1ere réclamation sur le site SNCF le 18/12, je reçois un bon d'achat le 13/01 que je refuse. Je pose la question ici Lucie de l'équipe SNCF me répond le 20/01 par e-mail de donner mes coordonnées et renseignements sous 48h, sauf que après 3 mails je reçois un accusé réception les 3 fois que "la connexion a échoué", alors je fais comment pour vous joindre????
Je veux être rembourser intégralement.
Est ce que si je vais en gare, on va me rembourser sur ma carte bancaire utilisée? Ou alors faut écrire aux service clientèles à Arras... vu que les mails marchent pas...
Merci pour la réponse

Merci pour votre retour, Véronique.

Nous vous confirmons que votre demande de remboursement sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Confronté à un afflux de demandes très important, les délais de traitement sont actuellement de deux à trois mois.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Véronique,

Vous souhaitez obtenir votre dédommagement sous forme de virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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