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Pauline
Pauline

Pas de possibilité de VRAi remboursement si paiement en chèque ANCV!!!!

Cela fait 2 fois que je demande un remboursement de mes billets de train suite à une annulation due au grève. Cela fait 2 fois que l'on me répond que ce n'est pas possible autrement que par bon d'achat car j'ai payé une partie en chèques ANCV. Comment faire autrement car je ne prends que très rarement le train et je souhaite qu'on me rembourse soit en me redonnant mes chèques ANCV (puisqu'ils faut environ 6 mois pour qu'ils soient encaissés par ANCV...) soit en me créditant la somme sur mon compte.
Je trouve cela inadmissible de ne pas me proposer d'autres solutions qu'un bon d'achat
Mon numéro de dossier est le ********.

Merci d'avance pour la solution que vous pourrez m'apporter

Bonjour Pauline,

Je comprends votre regard et votre situation.
Je viens de transmettre votre demande au service concerné.
Une réponse adaptée et appropriée vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Pauline,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Pauline,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer ?

  • Votre nom et prénom,
  • Votre date de naissance,
  • Votre adresse e-mail.

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF

Pauline
Pauline

Bonjour Lucie,

La demande a été faite au nom de ma sœur car nous avions fait la réservation ensemble
Patricia Dole née le **/**/19**
email : ************@gmail.com

Cordialement

Pauline
Pauline

Bonjour Lucie,
Cela je l'ai déjà compris puisque c'est ce qui m'a été répondu par deux fois au service client.
J'ai le sentiment d'être face à un mur quand je lis vos réponses identiques mot pour mot.
Ce que je souhaite c'est que vous me donniez la raison pour laquelle vous ne pouvez pas me rembourser autrement qu'en bon d'achat et que vous trouviez une solution sachant que je n'ai pas payé la totalité des billets en chèque ANCV!
Sauf erreur de ma part, et sachant que l'organisme ANCV ne vous paye pas les chèques avant 6 Mois, vous pourriez peut-être tout simplement me les rendre!
Le cas échéant, merci de me rembourser ce que je n'ai pas payé en chèque ANCV voire la totalité de mes billets.
Si vous me répondez encore la même chose. Merci d'en profiter pour me donner l'adresse de votre médiateur!
Cordialement

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