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Cette question a été résolue

Pierre
Pierre

Suivi de réclamation - R11016417 - R11016203 - R11016332 - R11343182

Bonjour,

J'ai effectué quatre réclamations (R*******,...) suite à l'annulation de tous les trains que j'avais réservé pour ma compagne et moi-même depuis le mouvement de grève. Le montant total dépensé pour l'achat de ces billets s'élève à 291,50 euros.

Je n'ai reçu à ce jour aucune réponse satisfaisante à l'endroit de ces réclamations.

L'envoi de bons d'achats de votre part, ne répond en aucun cas au préjudice occasionné.

Je souhaiterai par conséquent obtenir un remboursement dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Pierre Désévédavy

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Pierre.

Nous vous confirmons que vos demandes de remboursement intégral sous forme de virement bancaire ont bien été transmises ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Les délais de traitement sont actuellement de deux à trois mois.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Pierre
Pierre

Bonsoir,

Je viens de vous répondre via le mail que vous m'avez envoyé.

Cordialement,

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