Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Rosalie
Rosalie

Suivi de réclamation de demande de Remboursement (Grève 2019)

Bonjour, j'ai déposé la réclamation R******** car le train 3706 du 121/12/2019 a été annulé en raison de la grève nationale interprofessionnelle en cours depuis le 05 décembre.
Je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Pourriez-vous m'indiquer quand je le recevrai ou à quel endroit sur votre site je peux suivre ma réclamation ?
Bien cordialement

Merci pour votre retour, Rosalie.

Nous vous confirmons que votre demande de remboursement sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Confronté à un afflux de demandes très important, les délais de traitement sont actuellement de deux à trois mois.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Rosalie,

Votre demande nécessite des informations supplémentaires.
Je vous contacte dès maintenant sur votre messagerie privée.
Bien à vous,

Rosalie
Rosalie

Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai bien reçu ce jour un mail du Service Client qui me propose un bon d'achat valable 1 an, cependant, cela ne correspond pas à ma demande de remboursement intégral comme le formulaire le proposait.
Merci de revenir rapidement vers moi avec une réponse appropriée.
Cordialement,
Rosalie Lam

Voir le haut de la page