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Solene
Solene

Remboursement inexistant 3 mois plus tard : c'est scandaleux !

Suite à l'annulation des trains que nous devions prendre pour cause de grève, j'avais déposé des réclamations. 3 mois plus tard toujours aucune nouvelle. C'est proprement scandaleux. J'en ai eu pour 574.60€. C'est peut-être rien pour vous mais pour moi c'est une somme énorme donc j'ai absolument besoin.

Bonjour Solène,

Je comprends votre étonnement.

Rassurez-vous, j'ai transmis au Service Client votre demande de réexamen du montant de l’indemnisation.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Merci pour votre retour, Solene.

Vos réclamations ont été traitées les 30 et 31 octobre 2019. Vous avez reçu par mail vos compensations le 01/11/2019.

Aussi, nous vous invitons dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas vos bons. L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr

SNCF vous remercie de votre confiance.

Merci pour votre retour, Solene.

Vos réclamations ont été traitées les 30 et 31 octobre 2019. Vous avez reçu par mail vos compensations le 01/11/2019.

Aussi, nous vous invitons dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas vos bons. L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr

SNCF vous remercie de votre confiance.

Solene
Solene

Vous plaisantez j'espère !!!!!
En compensation des frais supplémentaires engagés pour pouvoir faire néanmoins nos trajets, j'ai reçu 3 bons d'achat pour un montant total de 133.40€. Vos services ont intérêt à me rembourser les 574.60€ de billets de train surtout que ça fait plus de 3 mois que vous me dites que c'est en cours pour le remboursement.

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