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Jonathan
Jonathan

Refus du bon d'achat digital: demande de remboursement par virement

Bonjour,

Reference Rxxxxxxx
Dossier Voyage : QWCxxx

Mon train du 30 décembre était supprimé et j'ai du acheter un billet pour un autre train car j'avais des problèmes de échanger mon billet en ligne. Vous m'avez écrit "Ce nouveau billet vous sera remboursé intégralement, y compris les éventuels surcoûts." J'ai fait une demande de remboursement pour le billet que j'ai acheté du 30 décembre, pour lequel j'ai reçu un bon d'achat.

Je refuse ce bon d'achat digital et je souhaite un remboursement par virement bancaire svp, pour compenser les frais que nous avons du avancer pour pouvoir rentrer chez nous à Noël.

Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Je pourrai vous fournir les références (réclamation et dossier voyage) en message privé.

Cordialement

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Bonjour Jonathan,

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