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Pierre
Pierre

Comment me faire rembourser mes billets suite à la grève du 5 décembre par virement et pas par bon d'achat ?

Suite à la grève du 5 décembre je n'ai pas pu voyager en train car les TGV aller et retour ont été annulés. Malgré 2 demandes de remboursement je n'ai réussi à obtenir qu'un bon d'achat digital dont je n'ai que faire car je ne voyage quasiment que pendant les vacances de Noël. L'an prochain ce bon ne sera même plus valable... Comment puis-je faire pour être remboursé par virement bancaire à la place de ce bon digital svp ?
Je peux vous communiquer toutes les références nécessaires, numéros de voyage, de réclamations, billets, etc...
Merci d'avance. Cordialement

Bonjour Pierre,

Nous vous invitons à demander votre indemnisation par virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception mentionnant la référence de votre réclamation.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pierre,

Vous demandez un remboursement par virement bancaire , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez

OLIVIER
OLIVIER

Bonjour, je n'arrive pas à poser une question? Comment fait-on? Je refuse également le remboursement par bons d'achat, j'ai fait plusieurs réclamations mais je reçois un mail automatique. Pouvez-vous me contacter svp? merci

Pierre
Pierre

Bonjour Lucie,
j'ai répondu à votre question par retour d'e-mail. J'attends maintenant le traitement de mon dossier. Merci d'avance.
Bien cordialement.

Bonjour, suite au mouvement de grève, j'ai demandé un remboursement de billet non pas avec un bon d'achat, mais par un virement bancaire. J'ai fourni toutes mes coordonnées et pour toute réponse je viens de recevoir un mail automatique me proposant un bon d'achat !! Comment procéder pour être rembourser par virement ?

Bonjour Olivier,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Pierre
Pierre

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse.
Je vais essayer ça. C'est dommage que ça ne soit pas précisé dans le site de réclamation, on gagnerait du temps.
De plus le fait que l'on me demandait un RIB m'a incité à croire que le remboursement se ferait par virement, ce qui n'est apparemment pas automatique...
Bonne journée !

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