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Question en attente de réponse

Suivi de réclamation de remboursement suite grève 2019

Bonjour, j'ai déposé la réclamation R11279082 car mon train du 30 décembre a été annulé à cause des grèves. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Pourriez-vous m'indiquer quand je le recevrai ou à quel endroit sur votre site je peux suivre où en est cette réclamation?

Réponses

Bonjour Cagri,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Cagri,

Je vous remercie pour les informations.

Votre demande de remboursement a bien été réceptionnée auprès du Service Client, le 31/12/2019.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Bonjour Cagri,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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