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Maurizio
Maurizio

Refus de remboursement par bon d'achat suite grève 25 décembre 2019

Bonjour,
Suite à la grève du 25 décembre mon train a été annulé.
La SNCF à répondu à mes demandes de remboursement par un bon d'achat digital valable un an.
Je trouve votre réponse non satisfaisante étant donnée que je suis amené à utiliser vos services moins d'une fois par an.
Ainsi, je souhaiterai être effectivement remboursé, en euro, sur le RIB que je vous ai transmis lors de mes demandes. Je ne veux pas du tout le bon d'achat.

Voici la référence de mon dossier R***********, dossier voyage *******
Je me tiens à votre disposition pour vous fournir plus de détails.
Cordialement,

Maurizio Carlucci

Bonjour Maurizio,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande, d'obtenir un virement bancaire de 74€ à la place du Bon d'Achat Digital, au Service Client.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Bonjour Maurizio,

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