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Betty
Betty

2 prelevements injustifies CB

Bonjour
J’ai 2 prelevements injustifies sur mon compte bancaire, tous les deux de 16,90€
Le premier datant du 06/01/20 et le deuxieme du 16/01/20 sachant que je n’ai absolument pas pris le train a ces dates, mon dernier achat de billet date du 05/01/20 et etait de 23€ donc cela n’a rien a voir ... je vous ai contacte plusieurs fois par mail ainsi que par telephone mais le repondeur ne laisse meme pas l’acces a un interlocuteur !!! C’est vraiment inadmissible !
Comment obtenir remboursement et rapidement ?
Merci

Bonjour Betty,

Je vous remercie pour les informations.

Votre demande a bien été réceptionnée auprès du Service Client, le 08/01/2020.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Betty,

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Cependant nos services téléphoniques ne possèdent pas de répondeur. Quel numéro avez-vous contacté ?

Afin d'obtenir des informations sur les 2 prélèvements, je vous invite à effectuer une demande en cliquant sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

Betty
Betty

Bonjour
J’ai appele le 3635 et il est impossible d’avoir quelqu’un en ligne ! De plus j’ai deja depose une reclamation et je n’ai eu AUCUNE reponse
Donc j’aimerai avoir un moyen plus rapide et efficace pour me faire rembourser ! Merci

Bonjour Betty,

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Bien à vous,

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