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Cezary
Cezary

Demande de remboursement par virement bancaire au lieu d'un bon digital suite à la grève

Bonjour,

Suite à la grève SNCF mes deux trains TGV Genève-Paris du 30 décembre 2019 et Paris-Genève du 3 janvier 2020 ont été supprimés. Je vous ai fait parvenir 2 demandes de remboursement suite aux frais supplémentaires d'une somme totale de 154 euros que j'ai du payé afin d'échanger mes billets (cela aurait dû se passer gratuitement!).
A la place d'un remboursement par virement bancaire, j'ai reçu deux bons digitals que je n'utiliserais sûrement pas durant leur période de validité, car il s'agissait d'un voyage occasionnel. Je comprends que ma demande ait été probablement traité par réponse automatique, mais je refuse ces bons digitals et j'attends que mes demandes de remboursement soit traitées à nouveau afin que je sois remboursée par VIREMENT BANCAIRE sur le compte bancaire dont les coordonnées je vous ai déjà indiqué dans le formulaire de remboursement.

Merci d'avance pour le traitement au plus vite de ma demande et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire si besoin.
Cordialement,

Bonjour Cezary,

Je viens d'aviser le service client de votre demande de virement en remplacement des bons d'achats.
Dès la prise en charge, le service reviendra vers vous.

Bien à vous,

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Bonjour Cesary,

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