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Régis
Régis

Pourquoi est il impossible de dématérialiser ma carte Liberté acquise en remplacement d'un abonnement fréquence?

Je ne parviens pas à dématérialiser ma carte Liberté acquise en remplacement d'un abonnement fréquence. J'ai tout essayé : appli iphone, site oui.sncf, site moncompte sncf etc. J'ai vu que de nombreuses personnes avaient eu le même problème mais apparemment dans tous les cas un contact direct et personnel avec vos services est nécessaire. Merci de me dire comment procéder

Bonjour Régis,

Votre carte Liberté n’était pas rattachée à votre carte de fidélité ce qui empêchait sa dématérialisation. Je viens de faire le nécessaire afin de les rattacher. Votre carte liberté va ainsi prendre le relais de votre ancien abonnement Fréquence.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonjour Régis,

Votre demande nécessite des informations personnelles aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

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Cordialement,

Régis
Régis

Merci pour votre aide

Emmanuel
Emmanuel

Bonjour, J’ai le même problème et les seules réponses lues consistent à indiquer que le problème a été résolu en message privé, ce qui n’apporte pas grand chose ici Help

Eric
Eric

Même problème de dématérialisation de la carte liberté et aucune réponse nulle part sur le site SNCF.

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