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Bon d'achat (insuffisant) au lieu d'un remboursement complet

Bonjour

Suite à mon train qui a été annulé en raison de la grève, j'ai dû acheter un autre billet pour le même trajet qui m'a coûté 117 euros. D'après le mail de la SNCF qui m'avait été envoyé en m'assurant que je me ferais rembourser pour le nouveau billet que j'ai dû acheter, je ne m'attendais pas à recevoir un simple bon d'achat de 37,50 euros.
C'est la raison pour laquelle je vous serais reconnaissante de me rembourser le prix intégral du billet de train sur mon compte bancaire.

Pour info : N° de la demande : XXXXXXX.

En vous remerciant d'avance
Sophie Kloetzli

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Sophie.

Nous vous confirmons que votre demande de remboursement intégral sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sophie,

Vous demandez un remboursement par virement bancaire , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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