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Cette question a été résolue

suivi de réclamation R11276473

bonjour,

J'ai déposé une réclamation le 30 décembre 2019 et je n'ai aucun retour ou réponse à ce jour.

Pouvez-vous transmettre mon dossier à qui de droit?

Je comprends qu'il y a beaucoup d'affluence et de demande.

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Yann,

Nous vous confirmons que votre demande de remboursement intégral sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Afin de ne pas retarder le traitement de votre demande, nous vous invitons à patienter sans faire de nouvelles réclamations.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Yann,

Vous souhaitez obtenir des informations concernant votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Yann.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 30/12/2019.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

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