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Service client incompétent

J'ai un abonnement tgv max, j'ai eu un bug avec l'application car en effet je n'avais que 3 réservations tgvmax et je n'avais pourtant pas la possibilité de réserver un autre trajet sous prétexte que mon compteur était pleins. J'ai eu le même problème ce matin, j'ai appelé le service client qui a résolu mon problème avec professionnalisme et efficacité. Seulement là je viens d'avoir une personne qui a du m'interrompre au moins 10 fois pendant que lui expliquer ma problématique et elle m'a ensuite raccrocher au nez avec un la discussion : DEBROUILLEZ VOUS ! Et pire encore elle ne repondait plus même si j'ai essayé de rappeler plusieurs fois
Je trouve ce comportement INADMISSIBLE et INACCEPTABLE !!!!
Comment puis-je faire remonter ma réclamation ?
Merci

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