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Mélanie
Mélanie

Suivi de réclamation R11407831

Bonjour, j'aimerais savoir comment accéder au suivi de mes réclamations R11xxxxxxund R11xxxxxxx. Merci! Cordialement, Mélanie van der Hoorn

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Mélanie.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF les 5 et 7 janvier 2020.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux à trois mois.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mélanie,

Vous souhaitez obtenir des informations concernant vos réclamations.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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