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Cette question a été résolue

Denis
Denis

Pas de nouvelles de mes réclamations du 12 décembre

J'ai déposé 2 réclamations le 12 décembre et je n'ai pas de nouvelles depuis.
Réclamations R1xxxxx et R10xxxxxx.
Elles correspondent à des trains annulés les 6 et 8 décembre à cause de la grève.
J'ai demandé un remboursement de 360 €.

Merci

Dominique,

Je vous remercie de votre retour.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 12/12/2019.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Denis,

Vous souhaitez obtenir des informations concernant vos réclamations.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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