Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Yulu
Yulu

réclamation de remboursement suite à la grève sans réponse

Bonjour,

j'ai déposé deux réclamations de remboursement ( R******** et R********) suite à l'annulation de mon train initial il y a une quinzaine de jours. Mais j'ai toujours pas reçu de réponses de la part de sncf. Est-ce que cela est normal??

Merci à vous.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yulu,

Je vous remercie pour les informations.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Yulu,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page