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Maud
Maud

Refus de remboursement par bon d'achat suite aux grèves - octobre et décembre 2019

Bonjour,
Suite au mouvement de grèves, mes trains ont été annulés.
J'ai rempli des formulaires de réclamation en ligne et la SNCF a répondu à mes demandes de remboursement par des bons d'achats valables un an.
Je refuse ces "bons d'achats" et je souhaite un remboursement par virement, sur le RIB que je vous ai transmis lors de mes demandes.
Je me tiens à votre disposition pour vous fournir plus de détails (numéros de dossiers et trains supprimés).
Merci de votre réponse rapide.

Bonjour Maud,

Je comprends votre attente.

Rassurez-vous votre demande a bien été transmise le 16/01 via ce Forum, au Service Client.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Maud,

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