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Yulu
Yulu

réclamation de remboursement suite à la grève le 31 décembre 2019, toujours sans réponse.

Bonjour,

J'avais effectué des demandes de remboursement suite à la suppression des trains que j'avais réservé pour voyager pendant Noël 2019. Cela a été fait il y a 15 jours et je n'ai toujours pas eu de réponses. Pourriez-vous m'aider à accélérer le remboursement s'il vous plaît?

Je peux fournir les références de réclamation si besoin.

Merci d'avance.

Bonjour Yulu,

Je comprends votre situation, aussi je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.

Très cordialement,

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