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Bon d'achat renouvelé mais non transmis

Bonjour, la SNCF m'a indiqué avoir procédé au renouvellement d'un bon d'achat que je n'avais pu utiliser (dysfonctionnement du site oui.sncf). Cependant, je n'ai absolument rien reçu. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

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Autres réponses

AS
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J'ajoute, pour l'information de tous, que la SNCF fait à présent blocage sur la transmission de ce bon d'achat renouvelé. Pour résumer : l'équipe admet les dysfonctionnements récurrents du site oui.sncf dans l'utilisation des bons d'achat, promet la transmission d'un nouveau bon correspondant à la somme non utilisée, pour quelques jours ensuite revenir sur sa parole. La situation mérite d'être connue, et je suis preneuse des retours d'autres utilisateurs qui pourraient être dans le même cas!

AS
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Bonjour, merci pour votre message, je confirme ici pour l’information de tous que le bon d’achat renouvelé m’a bien été transmis, le problème est donc réglé en ce qui me concerne !

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