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Fanny
Fanny

Erreur dans un prénom sur la carte famille nombreuse

Bonjour,
Nous avons bien reçu nos cartes famille nombreuse mais l'une d'elle a une erreur dans le prénom. Il n'y a pas d'erreur sur la demande que j'ai fait .
Le service téléphonique étant injoignable du fait de la grève, comment devons nous procédé svp ? Pouvons nous utiliser cette dernière sans encombre ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fanny,

Je comprends votre regard et votre situation.

Vous pouvez exprimer toute réclamation auprès de l'adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

ou bien
SNCF - Centre de traitement Familles Nombreuses
CS 20077
31839 PLAISANCE DU TOUCH Cedex

Face aux circonstances actuelles (grève), le service Familles Nombreuses au 3635 n'est pas accessible jusqu'à nouvel avis.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Fanny,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Fanny.

Nous vous invitons à contacter le service Familles Nombreuses au 3635 ( coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie de votre confiance.

Fanny
Fanny

Bonjour, ils sont injoignable à cause de la grève, donc comment faire svp.
Merci
Mme CHENY

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