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Anonyme
Anonyme

Code_avantage_NON_utilisable

Bonjour,

Suite aux grèves, mon voyage sur le TGV 9248 prévu le 01/01, 14h40 de Milan Porta Garibaldi à Paris Gare de Lyon a été supprimé.
La référence du voyage est T****C.
Suite à une première réclamation (R1******3), j'ai reçu une indemnisation par bon d'achat digital R*******G. Or, celui-ci est inutilisable pour toute réservation sur le même type de trajet.
Suite à ma deuxième réclamation (R1*****54), en demandant le remboursement par virement bancaire, je reçoit une réponse totalement équivalente à la première, qui m'assure que la décision exceptionnelle d'un envoi de bon d'achat digital a été prise vis-à-vis de mon dossier.
Je vous remercie, par la suite, de prendre le soin de bien lire les réclamation des vos clients ainsi que d'effectuer, dans le plus bref délais, un remboursement par virement bancaire du voyage que je n'ai pas pu effectuer afin que ce dossier soit finalement clôturé.
Je reste disponible pour être contacté par vos soins pour procéder à l’opération.
Merci d'avance.

Bonjour Edoardo,

Je vous ai répondu en message privé.

Pour information, les réponses sont apportées par ordre d'arrivée sur ce forum.
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Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Edoardo,

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Bien à vous,

Anonyme
Anonyme

Bonjour Lucie,

merci de votre message privé. Cependant, suite à ma réponse, j'ai pas de retour de votre part. Est-il possible d’établir un échange relativement constant jusqu'à la fin de cette démarche?? Merci d'avance.

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