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exandre
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Bon d'achat et pas de remboursement...

Bonjour,

Je souhaite obtenir un remboursement sur le RIB présenté lors de ma réclamation et non pas un bon d'achat (je l'ai pourtant très clairement dit lors de ma demande et la SNCF donne très clairement l'impression de donner le plus de fil à retordre possible pour arriver à se faire rembourser..)

Voici l'objet initial de ma demande :

Bonjour,
Cette réclamation fait suite à une autre réclamation qui a été traitée de manière curieuse..

J'ai commandé un aller Paris Angers le 23 décembre pour un montant de 69 euros (référence XXXXXX ) Ce train a été annulé. Impossible d'échanger directement le billet sur le site de la SNCF, j'ai donc du commander un nouveau billet, le 24 décembre (référence XXXXXX) pour 75 euros. Je demande le remboursement (non sous forme de bon d'achat mais bien de virement, je ne vis pas en France et je n'en aurait pas l'utilité) de ce second billet, dans son intégralité comme vous l'affirmez dans vos conditions d'échange et de remboursement lors de cette grève, et non pas un bon d'achat de 30 euros ??? comme j'ai pu recevoir lors de ma première demande.

Cordialement,
Alexandre Allexandre
"

Suite à ceci, j'ai reçu un bon d'achat correspondant cette fois-ci au montant du billet, mais toujours pas un remboursement par virement. Pourriez-vous corrigez ce petit imbroglio ?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je transmets immédiatement votre demande de remboursement par virement bancaire au service client.

Je vous invite donc à patienter plutôt qu'à effectuer une nouvelle réclamation ce qui retarde le traitement de votre demande.

Bien à vous,

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Autres réponses

AS
AS

Bonjour Alexandre, n'hésitez pas à poster ici les suites (ou non suites ! comme j'en suis actuellement victime) apportées par la sncf, pour que tout le monde se rende compte de l'inconséquence du service client. Bon courage pour vos démarches

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous contacte immédiatement en message privé.

Cordialement,

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