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Clémentine
Clémentine

Remboursement suite aux grèves (bons d'achat refusés)

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon voyage aller-retour (26/12 et 01/01 - Grenoble/Paris) j'ai demandé le remboursement des billets (333 euros). J'ai obtenu comme dédommagement deux bons d’achat de 70 euros chacun (********+********). J'ai renvoyé un mail stipulant que je les refusais et que je souhaitais un remboursement. J'ai refait une demande via le formulaire de réclamation ( R******** + R********) et de nouveau j'ai reçu un bon d'achat (81 euros). Outre que ma demande de remboursement ne semble pas être prise en compte, je perds un temps fou à solliciter ce qui m'est du.

Je vous demande d'accéder à ma demande.
Cordialement,
Clémentine Pouvreau

Bonjour Clémentine,

Je vous remercie pour ces informations.

Après vérifications, je constate qu'un virement de 315€ a été déclenché ce jour aussi, il faut compter environ 20 jours ouvrables avant de le voir apparaitre sur votre compte.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Clémentine,

Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer vos numéros de réclamations en public.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Clémentine
Clémentine

Lucie,

Vous trouverez les informations complémentaires demandées sur la messagerie privée.

Merci.
Clémentine

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