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Mélanie
Mélanie

Annulation billet inoui 19 janvier

Bonjour

Nous avons acheté un billet aller retour Thionville > Paris. Départ 18/01 16h34 et retour 28/01 10h40.
(Acheté le 20/10/19)

Puis je annuler mes billets sans frais en raison de la grève ? En effet, je dois prendre l avion et je souhaite choisir un autre moyen de transport plus sur en raison de la grêve.

J'ai lu sur votre site dans une banner qu il etait possible de se faire rembourser les billets pour les voyages entre le 4/12 et 19/01.
" Grève nationale interprofessionnelle : nos conditions d’échange et de remboursement
Vous avez acheté des billets de train pour voyager entre le 4 décembre 2019 et le 19 janvier 2020 ? Accédez à nos conditions d’échange et de remboursement pendant la grève nationale interprofessionnelle."
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/echan...

Hors, lorsque que je consulte les conditions, les dates annoncées sont différentes : 12 janvier
" Vous êtes détenteur d’un billet pour un voyage avec TGV INOUI ou Intercités circulant entre le 4 décembre 2019 et le 12 janvier 2020 ? Vous pouvez, dès aujourd’hui, vous le faire rembourser ou bien l’échanger sans frais ni surcoût, et ce jusqu’au 12 janvier 2020. Ces conditions exceptionnelles s’appliquent :
•sur tous les tarifs (y compris les billets non échangeables/non remboursables, les Intercités 100% Éco…)
•quel que soit votre mode d’achat : en gare, dans une boutique, sur une borne libre-service4, via le 3635, sur le site oui.sncf ou l’application oui5
•sur votre voyage retour y compris si votre aller est impacté par la grève

Est ce que mon billet est concerné ? 19 janvier ou 12 janvier ?

Merci d'avance pour votre retour,

Mélanie

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mélanie,

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