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Cette question a été résolue

JESUS
JESUS

train supprimé 25 octobre paris-barcelone et retour. Frais supplémentaires, toujours pas de réponse!

Bonjour, le 25 octobre nous avons eu le train Barcelone-Paris supprimé. Nous avons du descendre en voiture. J'ai du remonter en voiture (j'avais pris un billet d'avoir pour le retour) tout seul avec les frais associés (bien plus que le prix du billet d'avion).
Ensuite mes enfants et ma femme ont du aller à Perpignan le 3novembre pour prendre le retour (frais de voiture).
Nous avons émis une réclamation mais il est impossible de vous contacter au téléphone pour réclamer le montant que vous nous proposez (60€ alors que uniquement le billet coutait déjà plus de 400€!). Est-il possible de vous contacter au télépone ou d'avoir une réponse? Merci.
Nous avons envoyé nos informations personnelles et toujours sans réponse...

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Jésus.

Nous vous confirmons que vos quatre demandes de remboursement sous forme de virement bancaire ont bien été transmises ce jour au Service Relation SNCF. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour JESUS,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

JESUS
JESUS

Bonjour Lucie,
Je vous avais déjà envoyé toutes les informations par e-mail il y a quelques jours. Je viens de le refaire. Pouvez-vous me confirmer que vous avez tout reçu et que la demande sera traitée? Désolé d'insister mais ça fait des mois que nous essayons de trouver une solution.

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