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Valerie
Valerie

Remboursement échange billet de train suite à annulation de train à cause des grèves

Bonjour, mon train de retour Genève-Paris a été annulé donc suite à votre email j'ai échanger mon billet avec un train confirmé.
Mais malgré votre politique "gratuité d'échange suite aux grèves", j'ai dû payer 25 euros de plus. Pouvez-vous me dire comment effectuer une réclamation afin d'être remboursé? Merci

Bonjour Valérie,

Pendant toute la durée de la grève, les conditions d'échange et remboursement sont assouplies,vous pouvez effectuer votre réclamation par ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Je reste disponible pour tout autre renseignement.

Bien cordialement,

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