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Sonia
Sonia

Remboursement billets annulés suite à la greve et refus du bon d'achat digital proposé

Bonjour, suite au mouvement de grèves mes trains ont été annulés.
J'ai rempli un formulaire de réclamation en ligne en précisant un remboursement par virement.
J'ai reçu une réponse "automatique" me disant que j'allais être indemnisée par "bon d'achat digital".
Je refuse ce "bon d'achat digital" qui s'apparente à de la vente forcée et je souhaite un remboursement par virement.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Je pourrai vous fournir les références (réclamation et dossier voyage) en message privé.
Merci de votre réponse rapide.

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Autres réponses

Bonjour Sonia,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
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Bien à vous,

Merci pour votre retour, Sonia.

Nous vous confirmons que votre demande de remboursement intégral sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client SNCF. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie sincèrement de votre confiance.

Sonia
Sonia

Bonjour ,
Pouvez vous m’envoyer un message privé pour me dire quel est le montant de ce remboursement ?
Cordialement,
Sonia LEREBOURG

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