Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Natasa
Natasa

Dès lors que l'on choisit GREVE sur le site OUIGO le site se bloque.

Dès lors que l'on choisit GREVE sur le site OUIGO le site se bloque. COmment et où poser la demander de remb des frais annexes (billet bus)

Mon train PARIS COLMAR n° 7695 (48€) ALLER a été supprimé et aussi celui de retour n° 7696 (78€). Aucune solution n'a été proposée pour ma fille de 9 ans et moi-même, voyageant seules.
Il n'y avait aucun autre train pour Colmar ni pour Strasbourg disponible à la réservation pour ce jour. J'ai dû prendre un bus de nuit (flixbus), avec les seules places payantes qui restaient à la vente, au prix de 102.96€ aller et 112.96 retour, total 215.92 €.
En cas de frais annexes engendrés par la grève (taxis, nuit d'hôtel, autres moyens de transport, différences de prix, prix augmentés...), la SNCF annonce les rembourser : rendez-vous sur la page "contact", puis sélectionnez l'objet "grève ". Il faudra joindre vos justificatifs et un RIB.
Voici tous les justificatifs demandés : réservation ouigo, suppression ouigo x2, facture flixbus, rib.
Veuillez procéder au remboursement de 89.92 € (215.92€ nouveau transport moins 126 € prix initialement payé).

Aucune réponse

Voir le haut de la page