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Venelia
Venelia

Bon d'achat inutilisable et service client non disponible

Bonjour,

Mon bon d'achat (suite à une annulation de train à cause des grèves) n'a jamais fonctionné. J'ai un message m'expliquant que le code est non utilisable ou non reconnu.
Voici mon numéro de réclamation : 11XXXX

Merci par avance.
Cordialement,

Venelia

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Venelia,

Après vérification, je constate que votre code de réduction fonctionne parfaitement.
Je vous informe qu'il est utilisable uniquement sur TGV et intercités.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le 3635 (appel non surtaxé) pour effectuer votre réservation.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Vanelia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

AS
AS

Bonjour Venelia, un mot pour vous suggérer d'être très vigilante sur les réponses apportées par la sncf dans ce cas. J'ai moi-même été dans l'incapacité (dysfonctionnement de oui.sncf) d'utiliser un bon d'achat ; la sncf m'a promis son renouvellement mais depuis 5 jours rien à l'horizon alors que le service client soutient que le bon d'achat m'a été renouvelé. On se moque de nous

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour AS Pawlowski,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

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