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Carte pass pass boursier

Bonjour,
Depuis la rentrée de septembre, j'ai la carte pass pass pour les boursiers qui me permet de faire mon aller/retour Dunkerque/Lille.
Or, à la rentrée en janvier 2020, ma carte ne passe plus et on me dit que je dois refaire une demande avec ma réponse définitive du crous (que j'ai déjà donné en septembre pour avoir ma carte)
Est ce que je dois juste aller à un guichet avec cette réponse pour ravoir mon abonnement ou je dois refaire une demande complète de carte sur le site ? De plus, est ce que mes trajets payés pendant le temps de demande pourront être remboursés ?

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