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Question en attente de réponse

Suivi réclamation R11******

Bonjour,
Je souhaite obtenir le remboursement en intégralité des billets de train que j'ai dû racheter suite à la suppression de mes trains aller et retour ( Lyon-Caen et Caen-Lyon). J'ai rempli le formulaire de réclamation avec les justificatifs en PJ et mon RIB mais je n'ai obtenu qu'un bon d'achat de 20.50e et pas de réponse concernant ma demande de remboursement.
Pouvez-vous me dire si je serai remboursée des billets achetés ( n° de ma demande : 11******)?
Merci de votre retour. Cordialement, Lucie Beaudoin.

Réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Lucie,

Je comprends votre situation et votre regard.

Afin de répondre à votre demande, je vous contacte en messagerie privée pour obtenir l'ensemble des éléments nécessaires à mes recherches.

Je vous remercie.
Bonne journée,

Bonjour Lucie,

Votre réclamation a été archivée par erreur.
Je viens de la relancer auprès du service Client, afin d'en accélérer le traitement.

Je vous remercie de votre confiance et de votre patience.

Bien à vous,

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