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Benoit
Benoit

dysfonctionnement du site G30 suite à retard

Mon train n°8172 du 03/01/2020 a subi un retard de 45 mns. Pourtant sur le site G30 , il est annoncé avec 0 mn de retard, je ne peux donc pas obtenir de remboursement.
Pouvez vous m'expliquer ce qu'il en est ?
Merci d'avance

Cordialement

Benoit Grunberg

Bonjour Benoit,

Après vérification sur le site G30 et avec la référence de dossier, un retard est bien affiché sur le Rennes - Paris.

Je vous invite à faire une nouvelle demande afin d'obtenir votre compensation pour les 3 passagers en cliquant sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t....

Bien à vous,

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Bonjour Benoit,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires.

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Bien cordialement,

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